FAQ

 

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Votre commande sera expédiée dans un délai de 2 à 3 jours. Notre délai de livraison moyen est ensuite de 5 à 10 jours ouvrables partout dans le monde.

OÙ LIVREZ-VOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes.

D'OÙ VENEZ-VOUS ?

Notre entreprise est basée en France.

QUI LIVRE MA COMMANDE ?

Vos articles sont livrés via le service postal local.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les articles sont livrés selon votre bureau de poste local.

QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles sont déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Sinon, le colis est déposé dans votre bureau de poste local où vous pouvez le récupérer.

J'AI UNE MAUVAISE ADRESSE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous mettrons à jour vos informations.

Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, aucune modification supplémentaire ne peut être apportée une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt.

VOTRE SITE WEB EST-IL SÉCURISÉ ?

Ce site web est 100 % sûr. On peut même dire qu'il est 300 % sûr. Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL sur cette page est là pour vous rappeler cela). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui a trait à la caisse. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou être la cible de code malveillant. Nous utilisons Stripe et Paypal,  qui sont des références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit ou via Paypal et Mastercart sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques, les virements bancaires ou les paiements en espèces à la livraison.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % ! Si le produit ne répond pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception et nous vous rembourserons intégralement le prix du produit dès qu'il nous parviendra. Tous les produits retournés doivent cependant être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vous. La preuve de l'affranchissement doit ensuite nous être envoyée par courrier électronique comme preuve de livraison.

AVEZ-VOUS ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail